【上图车主提供的保养单】

       【黑幕曝光】近日车主之家投诉频道收到上海斯柯达明锐车主的投诉，车主称自己的车辆在4s店保养时，由于售后技师操作不当引发发动机爆炸事故，事后经销商非常强硬，这是怎么回事？

       【上图发动机舱表明上只看到部分受损情况】

       车主称11月1日在斯柯达4s售后做常规保养过程中，发动机爆炸，爆炸声像碴土车后八轮的轮胎爆炸声，急忙从客户休息区赶到事发现场，结果自己的车辆一片狼藉。

       【上图发动机周边部分受损部件】

       车主称自己并未同意进行详细拆检，但从外观判断：进气道、空滤盒、发动机盖板有不同程度的损坏。

       【上图爆炸的冲击力把引擎盖、前包围“震”到变形】

       【上图经销商出具的情况说明】

       从上面的情况说明可以看出，经销商承认事故是机修工对发动机除碳结束后，因机修工操作过急，未把进气管中，除碳用的气体（h2）完全排出，在车辆启动的一瞬间，导致进气管爆裂。

       根据车主之家投诉编辑的跟进，车主的最低要求有所改变：首先事故是由4s店造成，那么4s店就要承担责任。方案一：最低要求是更换整台发动机而不是采取“坏了哪里修那里的方式”，同时补偿车主相应的车价损失、打车费等。方案二：4s店以收购二手车的形式回购此车（12万）。

       根据车主反映的情况，车主之家投诉编辑多次联系经销商负责人做进一步沟通，但是电话一直处于无人接听的状态。

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