车主之家投诉频道每天都会接到大量投诉，有些投诉很有代表性，整理给所有准备买车或已经买车的朋友。因为4s店有很多坑，汽车相关市场也有很多坑，已经有人掉进去了，大家引以为戒。

       案例一：新车也缺防冻液 行驶600公里就烧发动机？

       （上图车主购车日期为15年5月19号）

       车主称6月3号发现发动机故障灯亮起，就开往阜阳别克店，途中发动机因防冻液空了，水箱水烧干导致发动机烧了，新车刚开16天（600公里）怎么会没有防冻液？导致水箱缺水故而发动机烧了，厂家和4s店相互推卸责任，至今未得到解决。

       经验教训：车主投诉内容有提到：发现故障灯亮起，再开去售后。如果是发动机故障灯、水温灯亮起，那时候一定要熄火下车检查，千万不要强行上路。如果有新手对车辆故障灯不熟悉，可以先看下图“汽车仪表盘表示大全”。

       案例二：东风风行分期购车贷款不通过，不肯退定金

       车主称在2015年4月15号在广东省惠州市订购一辆景逸s50，交了3000元押金并办理分期购车手续，当时销售员表示只要提供办理分期资料齐全分期不通过可以退定金。等了十多天销售员表示分期手续无法通过，本想着不通过就过段时间在购买，要求退回定金，结果得到的答复是先放在我们店里等你要购买的时候在来。

       经验教训：合同中已经注明：“按揭不通过，退回订金”，经销商还要故意不退，打出以后要买再来这样的幌子，摆明就是坑消费者，车主可以直接拿着合同找当地工商部门。

       案例三：发动机冷却液渗漏严重，但无配件更换

       车主称2014年11月份购海马s5，次月发现冷却液减少，2015年4月渗漏现象加剧（半个月加一瓶矿泉水）于5月11日到惠州4s店维修，告知节温器盖损坏导致渗漏，但无配件。5月30日到货更换及做二保，更换之后渗漏愈加严重，电话问及售后，说是维修方案未定。

       经验教训：既然已经查出防冻液渗漏的原因，为何不能马上解决，是真的没有配件更换还是想故意拖延至车辆出保？防冻液不足造成的后果可大可小，第一个案例中就有车主因防冻液问题导致发动机烧毁的事故。车主一定要重视该问题，去正规的经销商要售后部门拿出具体的维修方案，要不然等到车辆出保，可能要自己掏钱维修。

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