【黑幕曝光】车主之家每周会定期抽取一些典型投诉与大家分享，希望让广大网友的买车路更平坦顺畅些。
案例一：4s店以大礼包优惠 忽悠客户下定金！
【上图车主提供的相片质量有限】
投诉原文：本人于2015年11月30日晚上19点左右在销售人员多次电话催促并做出送各项大礼包现车销售的承诺下到武汉准备购买宝马520li黑色棕内轿车一辆。到店被销售继续催促赶快交两万元参加活动（实际该活动天天有），我提出要看现车检查后再交钱，但销售说车子在他们仓库，该活动是他们老板动用各种关系拿到全城最低价格，再不赶快交钱就来不及了，大家已经是朋友，要相信他。
在销售的欺骗下，通过刷卡方式交了两万元，销售并没有说是交的定金，在当时全店照明灯关得只剩几盏灯的昏暗情况下在收据上写了“定金”二字，当时根本无法看清红色印章下面有定金二字，签订合同时各项承诺均不兑现，承诺价值7000元的威固太阳要被普通太阳膜代替，且当时店里根本没有我要的现车，他们的“仓库”只是别家4s店，我提出疑问，他们辩称要第二天到另一家汽车店去找指定人员提车，此时我才发现他们根本没有该款车源，只是代售，根本不是宣传的现车销售，致使合同没有签，双方协商均同意第二天全额退款，当时该销售将我银行行卡拍照说第二天退到卡上，并把开户行名称发给他，第二天我短信发送开户行名称，但事后该店反悔，并伙同其他销售侮辱顾客过于纠结。经过工商所调节他们只同意退一万或者按他们条件买车。整件事让本人明白所有的承诺都是欺骗消费者先交定金，之后要么按他们的方式买车，要么扣定金。现要求全部退还！
案例二：两例因分不清“定金、订金” 引发的纠纷
投诉原文：本人于2015年11月16日在广州宝马4s店意向订购一台宝马13款118i小车，并在当天给予了20000元的意向订金。本人在付订前和门店及销售确认，由于本人没有最终确认是否购买此款汽车，订金只作为意向所用，如果本人最终确认不购买此车，门店需要无条件把20000元订金全额退还。
其后本人于12月初确认不购买此车时，欲与门店协商退还订金时，门店告知销售人员方某已离职，方某的沟通他们不承认，门店不打算退还订金，并拒不承认订金可退还一事。现要求经销商无条件退还订金！
【上图车主提供的收据】
投诉原文：10月26日签订的合同交了3000元定金，当时选现车的时候发现是6月份的车而且车发动机内很多树叶灰尘和昆虫的尸体，我们觉得有欠保养的车，当时要求要新订一辆新车，销售也口头答应了，但是合同销售已经收走了也没给我们一份，20天左右后销售通知我们去提车说是新到的车，我们去看车的时候发现还是原来的那部库存的现车，发动机里面的垃圾都还是没有清理。
我们当时要求提供新车入库的证明证明这部车是为我们新订的，他们说什么证明都没有，也不可能再为我们订一辆车了，可以退1500元定金给我们。由于他们的欺诈行为，我不想再跟这样的4s店合作了，第二天我就在其他店买了现车。现在4s店以合同没有注明是几月份的新车为理由说一分钱都不肯退给我！
关于“定金”和“订金”产生的纠纷，实在太多了，车主之家投诉频道也多次报道，但是还是有车主因此中招。点击查看《已付定金拿不回已经承诺不兑现 车主无处说理》
微信号：chezhuzhijia
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车主之家 用心为车主办实事