【车主之家 黑幕曝光】江西南昌的涂先生于2012年10月购买了一台斯柯达昊锐。一个月后这台昊锐突然电瓶没电了，4s店把车拉回去检查，才发现销售疏忽没有拧紧电瓶螺丝（4s店存放的新车因为要避免电瓶损耗电量，会故意把电瓶拧松）！其中一位4s店维修人员还告知车主，这样的后果是电瓶一直充不进电，对电瓶的损伤也很大。当时车主就提出要更换电瓶，不过4s店却让他跑跑，等有问题了再换。

       一直到今年8月，又出现了电瓶没电的问题，车主要求4s店换电瓶，4s店检查了10分钟后坚称没问题，车主把车开回家。还过不到半个月，电瓶又再次没电，车主把两年前4s店疏忽没拧紧电瓶螺丝的事情告诉了售后经理，还是没能得到更换的答复。在车主一再坚持下，4s店花了几个小时对电瓶进行检查，最后的结果依然是不予更换，但也解释不清车辆为什么会出现这样的问题。

       车主在接下来十几天里多次拨打斯柯达官方客服投诉，但每次收到的答复都是‘会转告4s店’，之后一直没有下文。

       我们多次拨打车主提供的售后经理和售后前台电话，但售后经理电话一直占线，售后前台一直无人接听，始终无法取得联系。

       编辑点评：汽车电瓶的普遍寿命只有2-4年，所以两年后涂先生的电瓶很难说是因为4s店疏忽直接导致。不过4s店说过保修期内可以更换，而后来又不能对问题解释清楚，那么责任肯定在4s店。这里车主之家建议类似电瓶这种易耗品，发现有问题最好尽快维修或更换，如果迫不得已保持原状，则向4s店索要相关凭据。否则等到刚出质保期才瘫痪就谁都解释不清了。

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