【上图发动机侧面爆出一个洞】
【车主之家 黑幕曝光】近日车主之家收到奔驰e260车主投诉，车主称自己的奔驰e260在正常行驶中突然出现发动机爆缸的情况，导致整个发动机报废，而厂家却称这是人为原因、并非质量问题。
【上图售后部门清理出的发动机碎片】
车主称自己于2015年8月19日，行驶至济宁市327和同济路路口等待红灯，起步至十字路中位置时，车辆发生剧烈响声，冒出浓烟，我依靠汽车惯性把车子停靠在路边，差一点造成重大交通事故。
随后车主将车辆拖到4s店进行检查，4s店将相关部件拆解后，将情况汇报至厂家，厂家竟然称该情况是由于发动机进水导致的，并非质量问题，车主并不认可厂家的说法。
【上图连杆断裂】
【上图发动机侧面爆出一个洞】
【上图发动机内部一片狼藉】
【活塞变形严重】
【上图奔驰厂家出具的报告】
厂家根据售后部门给出的数据做出了相应的回复，并以书面的形式回复了车主，英文翻译过来的大致意思是：该情况是由引擎进水导致的。
【上图空气滤清器】
车主认为如果是发动机进水，那么空气滤清器里面一定会有水渍，经检查空气滤清器并没有水渍。厂家已经给出报告，而车主却不认可，车主之家投诉编辑联系当地经销商的售后人员进一步了解情况。
编辑：车主称当时天晴，并没有导致车辆进水的环境。
售后：经我们拆检，已经发现发动机第四缸有水渍，或许是在车主未知的情况下“呛”了水。厂家也回复了车主，该情况确实是发动机进水导致的。
编辑：如果车主要自费修理那么费用是多少？
售后：整个发动机报废，更换发动机需要18万，再加上工时费等，一共需要20万左右。
编辑点评：当地售后部门已经将车辆情况反映给厂家，可以说已经完成应尽的责任，然而厂家报告结果却无法得到车主的认同，甚至是和车主说的完全不一样。那么这时候就需要其中一方请第三方来做鉴定。或者是车主选择走法律途径。
微信号：chezhuzhijia
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