【车主之家 黑幕曝光】张先生于2014年9月在内蒙古一家二级经销商购买了一台长安铃木奥拓，买车时销售顾问说新奥拓没有惠民补贴。后来张先生在网上查到奥拓是有惠民补贴的，于是打电话给长安铃木400官方客服，官方客服也确定是新奥拓是有惠民补贴的。销售顾问联系车主，让他到去按手印就能申请补贴，办完手续后三个月就能领到。但过了接近半年，张先生依然没有领到惠民补贴。
车主联系了销售顾问，销售顾问说这事不归他管，又把公司财务的电话号码给了车主，但这个电话却一直都是处于关机状态。无奈车主又联系了厂家，厂家给出的回复是惠民补贴早就发放到经销商。但经销商方面却称还没领到补贴，一直不予解决。
车主之家投诉频道接到投诉后拨打了经销商销售电话，对方称并不清楚这个事情，而且负责人（并未说是什么职位）刚好外出了，回来后会让他给回复。但截至发稿，过了接近一天时间，编者还是没有接到回复电话。随后车主之家又联系了销售顾问提供给车主的财务电话，也是处于关机状态。最后我们又联系了厂家，厂家客服无法确定惠民补贴是否已经发放到经销商，称会跟相关部门反映，督促尽快解决事情。
编辑点评：经销商工作人员在处理这件事情的时候显得十分消极，销售顾问和4s店销售前台都说事情不归自己管，财务的电话长期关机，‘神秘的’负责人则一直没回复。再加上销售过程中隐瞒惠民补贴已经有消费欺诈的前科，所以从这一切推断很可能是经销商将这3000元惠民补贴私吞了。
这个事情也说明了长安铃木厂家方面存在着监管不严的问题，如果真的是经销商扣押本该发放给车主的惠民补贴，厂家就应该对该经销商给予严厉处罚。因为这种事情不仅伤害了消费者，同时也给消费者对于品牌的信任造成了严重的打击。