近日，车主之家投诉频道接到山东朗动车主王小姐投诉称，2014年9月购买现代朗动轿车，刚落地4个月刚做完首保就发生自燃事故，导致整车报废。
由于没买自燃险，当地消防开出火灾认定书排除外因后，只能找厂家讨要说法，谁都想不到从2014年讨到2015年前后共收到3份鉴定报告全都排除外因，依然然得不到厂家赔偿，车主只好状告北京现代。
本文将采取图文方式展示事情经过（所有图片来自车主提供）。
上图：消防部门出具的第一份火灾报告，排除外因导致的车辆自燃事故（事故发生在2014年10月18号，27号收到消防部门的鉴定报告）。
自燃事故发生在自家车库，可以看车车身内外都已经面目全非。
自燃车辆驾驶舱里已经烧得只剩渣。
由于起火点在发动机舱，因此尾部漆面相对完整，还能看出这是一台现代朗动。
第二份鉴定：由于经销商认为是车库线路问题导致这辆自燃，要求复审。结果是：“维持原判”。
第三份鉴定报告：因为厂家依然坚持停放车辆的车库电线存在安全隐患，单独针对车库使用电线进行鉴定。
车库线路的鉴定结果为：“二次短路熔痕”并不是“一次”，证明车库使用的电线不存在问题。
事情至此大家都以为上面三种鉴定报告能让厂家心服口服的为车主赔偿，然而厂家对接人的答复是：只是排除了外因，并没有证明就是“内因”（车辆自身问题）导致的自燃事故，最后厂家主动跟车主之家编辑部联系称：只承认全国只有四家的火灾鉴定中心做出的鉴定（都不在山东境内），并让车主再次自行去做鉴定。
已经反复三次跑坚定中心的车主，不知道跑到何时是个头。最终状告北京现代，最后结果等待法院判决。
就在车主之家编辑与朗动车主了解事实经过时，又有一位河南现代车主曝出自己的北京现代名图自燃，在协商过程中遇到了与上述朗动车主类似的情况。
车主苏小姐称2015年1月22日，刚落地4个月的现代明图发生自燃事故，事故地点在室外。
现代明图火灾鉴定报告，依然是排除外因。然而厂家并不认可这份火灾事故报告，而是让车主自费3000到4000元将发生自燃事故车辆的线束送到中国“四大火灾鉴定中心”去做进一步的检测，如检测出是质量问题导致自燃厂家愿意赔偿。
然而当地消防部门建议如果是只将线路送去做检测，检测出来的结果，可能会存在漏洞，但是将整车运过去做检测费用高达上万元，因此车主与厂家的协调再次陷入了僵局。
编辑点评：连续三份鉴定报告排除外因后（连车库电线都做鉴定）；得到却是厂家对接人这样一句话：“排除外因并不能证明就是产品质量问题导致自燃事故”，厂家最终亮出底牌只认全国那四家火灾鉴定，且鉴定费用高的吓人，导致车主只好走法律程序。
而2014年3月刚刚颁发的新《消法》第二十三条第三款规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”
看来所有的规定都是靠不住的。实际碰到争议，车主的举证依然求告无门，厂家的拖延懒政依然我行我素。
微信号：chezhuzhijia
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