2016年广州国际车展之际，北汽新能源汽车华南事业部举办了第一场新老用户沟通沙龙会。“产品好不好，用户最有话语权。”华南事业部总经理胡恩平先生在沙龙上说，“我很抱歉，华南的第一场新老用户沙龙来得有点晚，实际上我们早该这么做。”“坐爸爸的车头很晕，因为这个车很快。”一位十来岁的老用户家小孩这么形容自己坐北汽新能源汽车的最大感受。现场还有很多其他的新老用户都纷纷发言，他们都说了什么？

       新用户体验：符合年轻人的驾驶习惯

       主持人：今天我们请到体验用户陈晓辉，欢迎他分享一下体验感受。你介意分享一下家里面有几台车吗？

       陈晓辉：目前只有一台。

       主持人：所以是车不够用，要给老婆买车？

       陈晓辉：是的。

       主持人：已经有做过体验了？

       陈晓辉：对，开了一个星期。

       主持人：你体验之后，对老师们有话要说？

       陈晓辉：体验比较担心产品问题，比较担心国产车有问题。体验之后，我觉得它的动力是完全超出我的想象。因为我比较年轻，驾驶习惯也是比较激进的，它的推背感是很强烈的，而且整体质量和空调都做得不错。就电动车来说，因为之前都是开汽油车，电机的噪音是完全没有的，启动的时候完全没有声音，这几点是特别深刻的，感觉整体来说挺不错的。

       主持人：好的，感谢陈晓辉同学。

       新用户体验：里程焦虑如何破？

       主持人：有请汤穗宝小姐谈谈自己的观点。

       汤穗宝：很安静，启动了我都不知道。行使过程中也挺不错的。

       主持人：有什么不足吗？遇到什么困难？

       汤穗宝：比较担心电量问题。

       主持人：你开的是哪一款。

       汤穗宝：eu260。

       主持人：你是要自驾到很远的地方吗？

       汤穗宝：那倒不是，就是比较担心去远的地方回不来。准确来说是有电动汽车里程焦虑感。

       主持人：好的，请问胡总，有什么解决的方法吗？

       华南事业部总经理胡恩平：本次新用户体验活动总共有7天时间，可以有时间体验工作日的上下班日常使用，也可以周末体验短期的自驾游。新用户刚开始会有焦虑感，其实主要是源于习惯没有养成。新能源汽车和燃油车一样，燃油车需要定期去加油，新能源汽车需要定期去充电，两者在本质上并没有什么不同。北汽新能源汽车的电量消耗和里程剩余显示，绝对真实可靠。这些都是有老用户亲身体验进行验证过的。那么，解决里程焦虑感需要养成两个习惯：第一是信赖的习惯，新能源汽车的电不会突然没有了，和燃油车的油量显示是一样的。北汽品牌车型的电量实际上即使到0电量，还有预留能够前行几公里进行的，就是保证用户能够及时进行靠边停车或者前行到几公里的充电桩充电。北汽车型均配备有“智慧管家”，对电量和里程进行智慧管理；第二个要养成充电的习惯，这点就正如燃油车驾驶使用要有定期加油的习惯是一样的。比如说还有50公里和30公里的时候，你就要提前看周边有什么充电的地方，就可以提前充电。这点和燃油车是一样的，要提前知道哪里有油站可以进行加油。

       主持人：想问下小宝，你的手机一天要充几次电？

       汤穗宝：两次以上吧。

       主持人：我的手机上午充一次电，下午充一次电，这就是生活的改变。它在咱们带来便利的同时，咱们也需要在合适的时间给它充电，我觉得这方面相对要有一些习惯。我知道很多现在老客户平常的充电习惯是车回到家，他跟老婆回家里面给自己充电，车在停车位给车充电。

       汤穗宝：好的，明白。

       主持人：好的，感谢小宝。