【车主之家 黑幕曝光】多媒体导航与倒车影像基本是各位车主的必需品，在购车时也一定会要经销商赠送或者优惠购买为爱车加装，然而有的车型本来没有原厂导航就只能找副厂导航代替这也是正常现象，然而售后装了自己都不知道能不能用就有问题了。

       近日车主之家投诉频道收到mg3车主的投诉，车主称自己在当地车展优惠订车，并与销售人员协商包导航，导航装好了，却不能用？

       【车主花费8.2万买车 口头约定送导航】

       车主称mg3并没有导航，但是考虑到日后用车安全，特别要求加装导航以及倒车雷达，以提高用车安全系数。经过协商后销售也答应了车主的要求。然而售后部门安装的副厂导航却和车辆功能不匹配，只能拆掉重新更换（并且也不知道是什么品牌的导航）。

       【车主称销售人员将导航问题完全推脱到售后部门】

       上图车主发现第一次安装并不能用，对销售人员表示非常不满，毕竟自己卖的东西事先能不能用都不知道，以后谁还还敢保证产品的质量？

       【上图第二个导航的安装示范】

       车主经过协商后售后部门为车主更换了另一个品牌的导航（又将车辆线路拆装一次），然而车主在更换导航时又发现售后人员的安装流程与产品说明并不符合，就是售后技师采用“破线”的方式安装导航，而该产品是不需要“破线”安装。

       因此车主担心售后部门将原车线路进行改装后，日后在走保险理赔时会遇到麻烦。因此要求经销商退回导航部分的钱（经车主了解该导航值2000元），并且补偿车主500元。

       车主之家投诉编辑致电mg销售顾问进行了解。

       编辑：车主称售后来回拆装两次才找到匹配的导航，售后部门装前不知道该导航能不能正常使用？

       销售：mg3原车的确没有导航，售后师傅没有给顶配车型装过，但是第二次更换后已经能正常使用。

       编辑：车主要求退还导航的钱并且补偿500元，这点经销商能满足么？且车主担心“破线”安装影响线路质量。

       售后：车主提出退还导航的钱（1500）我可以满足，但是车主要求补偿500元这个我们做不到，毕竟这是车展低价车，导航本来是没有的，我是通过私人途径帮车主争取到的。凡是在我们店装的电子产品都可以享受一年质保。

       最后经过车主之家投诉编辑的调节，次日经销商愿意退回车主2000元导航费，另外再补偿车主500元。