【黑幕曝光】车主之家投诉频道每天都会接到大量投诉，有些投诉很有代表性，整理给所有准备买车或已经买车的朋友。最近一段时间，我们邀请了律师对部分案件给出专业法律意见，希望能够帮到各位车主和准车主。
案例一：用车不到一年才发现车辆买前被修过
投诉原文：车子在我手上10个月，昨天前面发生碰撞，今天准备去做油漆的，结果做油漆师傅告诉我车子前面之前被焊接，刮过灰，做过油漆 ，跟4s店和吉利反映态度强硬。10个月的车，之前买的第一个月修了一个月的前出风口异响，最后还是吉利总部的人过来弄好的，新车里面弄的到处是刮痕，还有污渍，前出风口被换了6个！
案例二：4s店财务部换人，工时券使用规则跟着变
投诉原文：我是在2013年10月份买的一辆广汽本田歌诗图2.4豪华版，当时在亳州市广本4s店有个购车优惠活动，送了我一千元的工时代金卷，然后后面有个砸金蛋的活动，我又砸到了三千元的工时代金卷，一共是4000元，这4000元代金卷是工时费用的，工时里面是没有任何限制的，这个限制是比如（时间，或者满500只能用100）的这种限制，不能抵消配件费用的，到目前为止我用了是800元了，每次都是保养的200元工时费用，2015年9月10日的时候我去做了一次大保养，工时费用一共是1040元，我准备用代金卷，他们4s店的前台人员接待的很好，很热情的服务，值得表扬，但是当我去财务部付钱的时候，4s店的财务部负责人却说不能用这么多，以前的财务部人员走了，现在属于我负责，我说现在不能用这么多，我就问为什么，她说以前的财务部人员离开了，现在的规定是不可以用这么多的，最多只能用400，你能用就用，不能用的话随便你。像她这样的服务人员怎么进的你们广汽本田4s店，如此的蛮横不讲理，以前不是你负责，不能说以前的财务人员不在了，以前送的钱就不能用了？
案例三：合同中强制规定“定金不退” 经销商规定暗藏杀机
投诉原文：本人于2015年1月6日在苏州市jeep 4s店订购了2014款jeep指南者2.4l舒适版，预交订金5000元整，后因家中突发情况，搁浅购车计划，提出取消该订单并要求退还已支付的订金。刚开始联系时回复可以退订金，后又以合同上写了订金不退字样为由，拒绝退款。
当时签合同时，销售解释：公司规定，签合同必须这么写，如果客户要求取消订单是可以全部退还订金的，以此作为口头承诺。销售总监也承认“订金不退”是苏州天驰新宇汽车销售服务有限公司内部规定的“标准写法”，以此拒绝取消订单及退还订金。打电话至克莱斯勒（中国）客户服务中心（投诉电话400－6500－118），话务员先是答应由总公司调解，后又回复：总公司无权干涉地方经销商的销售行为，至于强制书写订金不退，是地方经销商自己的权利，他们无权干涉，如果有意见直接去法院起诉，不要再联系总公司了。对于克莱斯勒（中国）这样恶劣的态度和草率的解决方式，实在感到失望，我想再大的权利也不能凌驾于《中华人民共和国消费者权益保护法》之上吧，这显然店大欺客！面对4s店如此强势的霸权条约，总公司居然还帮助地方经销商打压消费者？
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