新车15天漆面开裂 4s店称‘不明外力所致’
[导读]提车仅仅15天就发现漆面脱落，4s店拍照取证近两个月无音讯。4s店在被采访后才说是‘不知道什么外力’导致漆面脱落的，你在逗谁呢？
【车主之家 黑幕曝光】李先生在4月13日购买了一台昌河福瑞达，提车15天后洗车时发现车底出现漆面脱落并且带有生锈的问题。因为当时正在外地，所以他到5月26日首保时才向4s店反映问题，4s店工作人员拍了一些照片说是取证，但之后就一直没有动静了。
【车身两侧后轮前方的大梁（也就是装卸后轮时千斤顶顶起的位置）都有漆面脱落和生锈的痕迹】
6月份李先生接到厂家回访电话时再次向厂家反映这件事，厂家说会通知4s店处理的，不过后来也一直没有接到通知。就连后来上门询问也被告知正在处理中，请车主耐心等待。李先生郁闷了，难道车漆脱落需要那么长时间去鉴定？
我们就此联系了4s店专门处理汽车三包的工作人员，她表示经过4s店和厂家人员鉴定，该车的漆面脱落和生锈是由于外力原因导致的，和漆面质量无直接关系。但具体什么外力引起的目前还不能确定，也没有相关鉴定报告。至于车主没有收到通知可能是售后接待人员没有及时传达。
编辑点评：根据车主提供照片可以看出，漆面是整块脱落，脱漆区域并没有变形和擦伤的痕迹，旁边还有轻微凹凸不平类似起泡的现象。而后轮前方的底盘是受到磕底概率极低的地方，所以从用户的角度来说，外力原因导致脱漆确实很难站得住脚。
这样违背常识的结论肯定需要坚实的证据来证明，但4s店并不能出具。这也再次引申为何仅凭厂家和经销商一面之词就可以成为不保修的理由，为什么一句话就可以将所有责任推给用户？
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