车主之家投诉频道每天都会接到大量投诉，有些投诉很有代表性，整理给所有准备买车或已经买车的朋友。因为4s店有很多坑，汽车相关市场也有很多坑，已经有人掉进去了，大家引以为戒。

       案例一：到车三天不提走 订金就无法退？

       车主投诉原文：

       2015.5.25交了5000元订金，是订金的订，后面不想要了，跟销售说要退订金，说给我问问，问了一个多月，后来经理说不买车就不退。有刷卡单子，有订购合同，合同只是说如果提车的时间到了，我3天内不提车，他们可以不退订金。但是合同的交车时间，都没有写！！我现在只要他们退回订金。

       经验教训：法律上确实有明确规定订金可以退，但定金不能退。但是，如果是合同上有另外规定的话，是视乎合同执行的。如果您对于合同上的条约不满的话，可以于签订前提出质疑。但是如果是因为没看清楚而签名的话，只能怪自己了。

       车主投诉帖：

       案例二：4s店自行加装车型当高配卖 厂家4s店互踢皮球

       车主投诉原文：

       5月底在成都购买gx7，当时说的原价99900元超悦版，最后到手是电商版加了天窗和导航，配置完全pg娱乐游戏官网查询不到，排放还是国4标准，整车毛病特别多，完全不值那个价钱，投诉400也没人理，厂家和4s店踢皮球，好吧12315也要投诉，不只我投诉，还要发动车友汇上当的朋友一起投诉。

       经验教训：经销商加装车的事情可谓是见怪不怪了，因为加装车一定程度上是能增加销量，又没有过分伤害厂家的利益，所以大多数厂家都对这件事都是睁只眼闭只眼。从法律的角度来说，只要合同上面写的是‘超悦版’，那么就不能认定是货不对板，不构成销售欺诈。所以，这也只能怪自己当初没提前做好功课，查清楚车型配置。

       车主投诉帖：

       案例三：4s店员工失误致使车主多贴1000多元 说好补偿代金劵结果员工一走了之

       车主投诉原文：

       当初买车时本来是一年半的贷款期可是员工给写成两年的，就需要多付三千多元，而后却说只给我们两千的代金卷，本来就多出了一千多，可现在那个员工不干了，4s店也不认，我想要个说法。

       经验教训：这个问题首先是要从贷款合同说起，首先在贷款合同上签字前就需要看清楚上面的内容。如果没有贷款合同，那么也需要在购车合同上面标注清楚。其次，对于直接给代金劵要以4s店的公章为准，承诺给代金劵的需要一张欠条并加上4s店的公章。销售顾问、服务顾问离职的可能性要远大于4s店倒闭，没有公章就意味着4s店有不承认甚至不知道的权利，所以对于这种承诺都要以书面文件加4s店公章为准。

       车主投诉帖：

       案例四：4s店连全新纳5配件都要等货？

       车主投诉原文：

       一个尾车灯座、一个后窗玻璃，一周后生活馆打电话告知厂家没得这两样东西，要等待，等待等待...请问要等多久？为什么连厂家都没得配件？还是新上市的车？让消费者做何感想？

       经验教训：因为4s店的流动资金有限，所以一般不会进太多配件，主要都还是依据车型保有量和需求量来决定配件的存量。因为新车的保有量低，配件需求低，所以配件要等的概率就高了。同样，厂家在新车上市之前会尽可能地把配件都用来赶新车生产了（因为不能让预定的客户等太久），所以配件可能会供应不足。这不算是特别大的问题，对于追求新款车型的用户就需要注意了，冷门车型同样需要注意配件供应不足的问题。

       车主投诉帖：