‍‍‍‍‍‍【车主之家 黑幕曝光】‍‍‍‍‍‍黄小姐于今年6月15日在四川成都一家中华4s店按揭购买了一台中华h330，在订车时她曾一再向销售顾问确定过没有其他注意事项，只需准备首付款。在签贷款合同时，黄小姐再次和工作人员确定，工作人员算了月供，告知利息为贷款额的13%，并确定没有其他费用。在6月23日时提车时黄小姐才发现自己贷款44000元，竟还被要求交高达5595元的担保费。

       [合同中并没有标注任何有关贷款费用的条例]

       黄小姐非常不解，找到担保公司询问为什么需要如此高担保费，担保公司表示担保费为一千多，其他为杂费，具体是什么不需要跟客户解释。打电话投诉4s店后，4s店杜经理打电话解释说担保费为两千多，具体费用可以列出明细，还说这个费用在整个行业都是行规。但黄小姐后来从其他4s店了解，他们都说五千多的担保费简直是天价。黄小姐后来多次反映问题均无人解决，杜经理说的收费明细也一直没有拿到。

       车主之家投诉频道和杜经理取得联系，杜经理表示担保费为担保公司收取，所有贷款用户都必须交担保费。具体担保费用在签订合同以前就明确告知客户，虽然没有写明在合同上，但有另外的明细费用表给到客户。

       编辑点评：客户说并不知情，销售经理说一早就告知，这中间是沟通出现了大问题还是其中有一方在说谎，我们难以证实。如果黄小姐说的都是事实，那么经销商就直接违反了消费者权益保护法中客户享有知情权的法规，构成销售欺诈；如果是因为沟通出现问题，4s店也应当负主要责任，首先是担保费用实在高得不合理，其次是4s店既然是作为担保公司和客户的中介，那么就有义务提供服务和收费说明给客户。