【车主之家 黑幕曝光】来自深圳的蒋先生于今年5月在北京现代龙华大胜4s店购买了一台悦动，配置为1.6自动潮流版。但在5月10日提车后仅仅一周发动机故障灯就突然亮起，加速无力。

       随后到4s店检查后，4s店怀疑是汽油油品问题，消除故障码后建议车主换家加油站加油。车主按照4s店指示开到油表亮起后换了一家加油站加油，但两三天后，故障灯再次亮起了。车主再次返回4s店维修，这一次4s店也没有更换任何部件，同样只是消除故障码后让车主再观察一段时间。

       [为车主消故障码时的维修单,相片为车主手机拍摄，像素有限，敬请谅解]

       两天后故障灯第三次亮起，蒋先生无奈又将车开到4s店检查，4s店更换了一缸和四缸的点火线圈，车辆恢复正常。这次4s店还信誓旦旦地向车主承诺问题已经解决。

       [为车主更换点火线圈时的维修单,相片为车主手机拍摄，像素有限，敬请谅解]

       原本以为事情已经彻底解决，但没想到正常行驶几天后，故障灯亮，发动机无力的老毛病又犯了！5月24日第四次找到4s店，但4s店却感觉对此有些无能为力，消除了故障码后又让车主跑段时间再观察。在5月28日时，距离车主提车仅过去18天时，故障灯第五次亮起。这让蒋先生彻底不再相信4s店，把车直接停到4s店，并要求4s店做出退车或换车的处理。为此，蒋先生还特地查找了三包条例对于换车和退车的相关规定说明自己是符合可退车和换车的条件，以下是规定节选：

       因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

       另外蒋先生还质疑4s店表示故障因油品引起的说法，因为第一次加油的中石油龙胜加油站是在4s店附近，4s店说他们公司的车也是一直在这个油站加油，但未曾出现过问题；而后几次加油都是到万科城旁的中石油油站，蒋先生以前家里的标致307和现在家里另一台车标致3008都是一直在这个油站加油，加了5年，一直没出现过问题。

       我们在6月6日联系4s店时，对方表示已找到故障的具体原因，在他们拆开油箱时发现油箱内部有大量如沙子般的固体杂质，彻底堵塞了汽油泵和汽油格，才会供不上油导致故障灯亮和发动机无力。他们还表示维修过程有拍照记录，车主可随时翻查，并且也经过试车，确定了问题是真正解决了。他们也在几天前通知过车主问题已解决，要求车主提车，只是车主单方面不认可问题已解决，不愿意提车而已。

       蒋先生表示之前4s店也曾保证过问题已解决，但过不了几天又旧病复发，现在他对4s店的维修水平和说的话已经不再信任，也不愿意再浪费时间和精力跑4s店，还要每天提心吊胆开车。事情仍未完结，车主表示会进一步向消协和司法维护自己的权利，而车主之家也将对这个案件继续跟进。

       编辑点评：和之前遇到几个案例稍有不同，北京现代龙华大胜4s店虽然一直没有拒绝车主保修请求，但却多次在没有找到故障灯亮的具体原因时只是简单为车辆消故障码，这完全可以当做一种不负责和敷衍的行为。而这种不认真的态度也直接伤害双方之间的互信基础，新车才买不到1个月就跑了5次4s店，这对哪个车主而言都很难接受。