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北京车展维权直击:特斯拉服务国内外差别大
2014年04月21日 00:23 来源: 车主之家 编辑:盛韶光
[导读]特斯拉是没有参加2014年北京车展,但一批车主的维权让特斯拉没参展也能“上头条”。

       【pg电子娱乐平台-pg娱乐游戏官网】今年的北京车展,全球汽车巨头云集,但在中国已经开售的特斯拉却选择了缺席。本以为车展见不到特斯拉品牌的身影,可我们以另外一种方式见到了。特斯拉的车主们(还未提车),以他们的方式,在车展进行了一场独特的维权行动,帮助特斯拉“参展”。

       这次北京车展,有数位特斯拉车主参与了维权。车主之家编辑在现场碰到的车主来自河南,他是特斯拉创始人马斯克的忠实拥趸,也由此进而成为特斯拉的忠实粉丝。

       2013年底,当他获知特斯拉model s在中国接受预定的时候,义无反顾的立即下定,希望能成为中国首批特斯拉车主。可好事多磨,25万元订金交付至今,他依然没有见到特斯拉的身影。

       在车展现场,维权车主跟车主之家反映,当时交定金时,特斯拉方面口头承诺了以下几点:

       1、中国订车车主按交定金先后顺序提车,绝对不搞特权,不搞插队;

       2、订单号生成后,特斯拉方面承诺约三个月时间可以提车;

       但实际情况是,特斯拉自己已经完全违反了这两条承诺。交订金不久,非京沪的特斯拉车主们发现,订车时间更晚的车主,却比他们提前享受到特斯拉车型。

       而参与维权的车主(包括最早在美国都已经交订金的车主),在超过三个月之后依然没有收到任何官方提示,也没有对“插队问题”作出任何解释。

       消息不胫而走,有约31位非京沪车主开始联名要求特斯拉中国给明确说法。多次与之沟通后,最终特斯拉最终给出的答复是:无法准时提车是因为,非京沪车主无法上牌。

       对于这样的回复他们表示极不满意,于是致电要求给出详细解释,最终均无功而返。直到4月15日,特斯拉准车主们已经提交了律师函,依然没有实质性的进展。

       应该说,特斯拉国内外服务态度的强烈反差激怒了这批忠实的车主,于是奋起维权,借此对特斯拉施压,并维护自己的合法权益。

       与其他维权大部分都伴随赔偿金额不一样的是,特斯拉车主的诉求却很简单:

       1、开通畅通沟通渠道,将提车插队问题解释清楚;

       2、不满特斯拉中国销售团队的服务,这与国外的服务水相差太多。

       同样比较特别的还有维权方式。相比其他维权搏出位不一样的是,特斯拉车主维权比较“低调”,他们只给有需要的参展人员派发“传单”,他们并不想要鱼死网破的恶性维权,只是想让特斯拉中国意识到自己的服务水平太过低劣。

       至此,我们发现,这似乎是一起车主“抢鲜”特斯拉未得的抱怨。很多人可能会想,不给车就直接退订呗。但事实并非如此,车主现场告诉车主之家,买特斯拉的车主大部分都为1985年前后的一批全新理念车主,在他们眼中,当上特斯拉第一批车主的感觉跟第二批、第三批是完全不一样的。也就是说,提车前后对买特斯拉的价值将起到极大的作用。这样的购车心态之下遭遇插队,对特斯拉车主的打击可想而知。

       因为不断的维权遭遇,接受我们采访的河南车主表示,他对特斯拉已经不再那么狂热和迷恋,就算因为维权退车也可以接受。但他们对马斯克并没有失望,想要在马斯克来北京车展的机会伺机与之直接对话,解决特斯拉中国服务问题。

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         更多内容可进入:,车主之家为您独家报道

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       附:特斯拉车主维权说明

       

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